mars

Recherche en soins infirmiers patient, usager, malade, client

Question

Bonjour, étudiante infirmière en 3ème année je suis en train de rédiger mon travail de fin d’études et recherche des définitions des mots patient, usager et malade et client ? Puis je travaillerai sur le concept d'alliance thérapeutique.

Réponse

Bonjour,

Dans le cadre de votre mémoire en soins infirmiers vous recherchez des définitions et concepts. Afin de mieux répondre aux nombreuses demandes de documentation pour les TFE nous avons élaboré une méthodologie que vous trouverez sur le lien suivant :
http://www.cite-sciences.fr/fr/au-programme/lieux-ressources/cite-de-la-sante/ressources-en-sante/memoires-ifsi/

Par ailleurs, nous avons déjà eu l’occasion de répondre à des questions semblables à la vôtre. En voici des extraits :

- « Nous vous proposons la définition du Dictionnaire des soins infirmiers et de la profession infirmière (édité chez Masson, 3e ed., paru en  2005).
Le terme Patient est renvoyé à Personne soignée : « personne qui présente un ou plusieurs problèmes de santé pour lesquels elle a recours aux soins.
Notes
1 dans la pratique et la littérature infirmières on trouve, avec des significations voisines, des termes tels que malade, patient, client, usager, bénéficiaire.
2 Cette expression est préférée depuis que, s’est développée à partir de 1970, une approche humaniste des soins infirmiers qui considère les besoins de l’individu malade dans son histoire et son environnement et non pas exclusivement sa maladie. »

- « Dans le même ouvrage, le Dictionnaire des soins infirmiers et de la profession infirmière (Masson, 2005), vous trouverez les définitions suivantes :
- « malade » : « personne qui présente une altération de santé, confirmée ou non par un diagnostic médical ». En notes : « les termes de patient, client, usager sont aussi employés. Depuis 1972, les infirmiers(ères) emploient préférentiellement le terme de personne soignée
- « usager » : personne qui utilise un service de santé. C’est un partenaire direct des professionnels de santé et, dans certains cas, des gestionnaires de structures de santé »
Les termes « bénéficiaire » et « client » sont renvoyés à « personne soignée »

Afin de compléter ces définitions vous pouvez consulter la bibliographie proposée par le centre documentation de l’IFSI des Diaconesses qui regroupe des ouvrages, des articles de périodiques sur les termes « patient usage client » (2008)
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:iXgrsxM-zRwJ:ifsinanterre.free.fr/Documents/groupedoc/PATIENTUSAGERCLIENT.doc+soins+infirmiers+:+client,+usager,+b%C3%A9n%C3%A9ficiaire&cd=2&hl=fr&ct=clnk&gl=fr&client=firefox-a

 

Nous vous proposons deux articles qui s’interrogent sur la nomenclature à utiliser :
- Patient ou consommateur ? / Christophe Cultru
In Droit, déontologie et soin, Vol 4, N° 1 - mars 2004, pp. 34-56
http://www.em-consulte.com/article/79426/resultatrecherche/10

 - Les évolutions du positionnement des acteurs du système hospitalier : le cas de la situation du patient-usager-client / Nathalie Sampieri-Teissier, Isabelle Sauviat
Cet article fait suite au séminaire de recherche du RECEMAP (Réseau des Chercheurs et Enseignants en Management Public) daté du 26 octobre 2001.
http://www.unice.fr/recemap/contenurevue/Articles/Revue_Recemap5.SampieriSauviat.pdf

Enfin, nous vous recommandons de parcourir l’ouvrage de Marie-Françoise Collière, Soigner … le premier art de vivre (Masson, 2001, 2e éd.). L’un des chapitres s’intitule « Quels usagers ? Pour quelle santé ? ». L’auteur reprend l’étymologie du mot « usager » pour en donner la définition suivante : « Un usager est celui qui a un savoir et sait s’en servir ».

- sur le concept d’alliance thérapeutique :

Nous vous invitons à interroger la base de données SantéPsy sur le site ascodocpsy qui a pour objectif de diffuser des références documentaires en psychiatrie, santé mentale, soins infirmiers, management et gestion hospitalière. Ce réseau documentaire en santé mentale regroupe 86 établissements de santé mentale et associations.
Nous vous donnons quelques résultats de recherche que vous pourrez enrichir en interrogeant avec d’autres mots-clés :
- recherche avec « alliance thérapeutique »
http://www.ascodocpsy.org/santepsy/Base/Recherche?_equation=alliance%20th%E9rapeutique%0D%0A&_fmt=shortref&_sort=%25&_max=10&_start=1

Nous espérons que ces éléments d’information vous seront utiles et vous souhaitons bonne chance dans votre travail de fin d’études.

L’Equipe de Questions-santé,
Le service de réponses en ligne de la Cité de la santé.

Service Questions-santé 
http://www.cite-sciences.fr/fr/au-programme/lieux-ressources/cite-de-la-sante/

 

 

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