Infos pratiques

Foire aux questions Pass

Retrouvez toutes les réponses aux questions concernant Le Pass. 

A quoi me donne droit le Pass ?

Il s'agit d'une carte donnant accès, sans supplément, pendant un an à toute l’offre payante de la Cité des sciences et de l'industrie et du Palais de la découverte. Elle vous permet de bénéficier de réductions, comme par exemple à la Géode ou aux boutiques du Palais et de la Cité.

L’accès aux espaces et la réservation sont gratuits. Pour faciliter vos accès nous vous conseillons toutefois de réserver à l'avance. Voir question "La réservation des espaces à séances sur Internet, comment ça marche ?"

Comment acheter mon Pass ?

Vous avez plusieurs possibilités : 

  • Sur place, à n’importe quel guichet de la Cité des sciences et de l'industrie ou du Palais de la découverte.

  • Par courrier, après impression du formulaire d'adhésion, et en accompagnant votre dossier du règlement par chèque (à l’ordre de EPPDCSI régie billetterie CSI). Comptez 10 jours pour recevoir votre (vos) carte(s) à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

  • En ligne en cliquant sur ce lien. S’il s’agit d’un premier achat, sélectionnez « créer mon compte » dans la colonne de gauche. Une page d’identification s’ouvre. Après l’avoir complétée, appuyez sur « valider ». Vous accédez alors au choix de la formule d’abonnement, puis à la phase de paiement.Dans le cas où vous auriez déjà effectué un achat sur notre site suivre les instructions de la colonne de droite.

    Paiement sécurisé par carte bancaire.
    Retrait des cartes d’adhésion le jour de votre visite au niveau du guichet « assistance réservation internet » ou au niveau des guichets billetterie.
La réservation des espaces à séance sur Internet, comment ça marche ?

Seuls les espaces à séances suivants se réservent en ligne : la Cité des enfants 2/7 ans et 5/12 ans.

Le tarif applicable au(x) porteur(s) de la carte pass est le "tarif abonné". Ce tarif est à justifier sur présentation de(s) la carte(s) au niveau des points de contrôle d'accès.

A noter : pour les expositions d'Explora, l’accès se fait sans réservation, sur présentation de votre (vos) Pass au contrôle. 

La réservation est exonérée de frais de réservation dès lors que votre commande ne comprend que le "tarif abonné"

Les titres réservés peuvent être imprimés ou présentés à partir de votre écran de smartphone.

En cas de difficulté lors de la réservation, consultez notre Foire aux questions Billetterie en ligne. 

Si j’achète le Pass aujourd’hui, quand puis-je commencer à l’utiliser ? Puis-je l’utiliser tout suite ?

> Achat sur place

Après l'achat de votre Pass aux guichets un justificatif vous sera remis ainsi que l'ensemble des contremarques nécessaires à votre visite du jour. Vous  recevrez vos Pass à domicile sous 10 jours.

Pour les adhérents souhaitant béneficier de l'emprunt de documents de la Bibliothèque des sciences et de l'industrie (BSI),  il est conseillé de prendre votre Pass directement au niveau des guichets de la BSI (ouverture de 12h00 à 18h30, du mardi au dimanche).

> Achat en ligne 

Si vous vous abonnez en ligne vous pouvez immédiatement procéder à la réservation des espaces disponibles.Vos Pass seront à retirer sur place sur présentation de votre confirmation de commande.

> Achat par courrier postal

Vous pourrez utiliser votre Pass dès réception chez vous (comptez 10 jours). 

Le Pass est-il valable sur une année calendaire ou pendant 1 an à partir de la date de début de mon abonnement ?

Le Pass est valide de date à date (à partir de la date d'encaissement de votre paiement).

Comment utiliser mon pass à la Cité ?


Votre Pass vous servira de coupe-file, en particulier pour accéder aux expositions d’Explora. Inutile de passer par la caisse, montrez simplement votre Pass au personnel de contrôle (cela est également vrai si vous utilisez votre carte provisoire).

Pour les espaces à séance (Cité des enfants ou Bébés animaux), il faudra présenter le billet indiquant la date et l’heure de séance réservée au préalable par vos soins (voir question : La réservation des espaces à séance sur Internet, comment ça marche ?) et qui vous aura été remis à votre arrivée au niveau de l’accueil abonnés.

Un ami ou un membre de ma famille peuvent-ils utiliser mon Pass ?


Seule la personne titulaire du Pass peut l’utiliser. La photo est obligatoire.

L’accès à la Géode est-il inclus dans le Pass ?


Bien que géographiquement proches l’une de l’autre, la Cité des sciences et de l'industrie et la Géode sont deux établissements distincts. C’est pourquoi l’accès à la Géode n’est pas inclus dans le Pass. Toutefois, grâce à lui, vous bénéficiez d’une réduction pour chacun des films proposés (sur présentation aux guichets de la Géode).

Moi-même ou une personne de mon entourage présente un handicap. Dans quelles conditions puis-je acquérir le Pass ?


Le Pass est gratuit pour les personnes présentant un handicap. Il vous permet non seulement d’accéder librement à tous les espaces sans justificatif mais aussi de réserver vos places à l’avance sur le site internet de la Cité des sciences et de l'industrie et de bénéficier de nombreux avantages (invitations, événements, inaugurations, réductions sur le site de la Villette…). L’abonnement se fait exclusivement par courrier. Joindre une photocopie du justificatif nominatif.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon Pass ?


Formulez une demande de réimpression de votre carte à lepass(at)universcience.fr. Au cas où vous retrouveriez l'ancienne, elle ne sera plus valide car l’édition d'une nouvelle carte annule la précédente.

Je souhaite offrir un Pass.


Effectuez votre achat sur place ou par courrier en remplissant le formulaire d'abonnement au nom et à l'adresse du bénéficiaire. Les cartes seront envoyées à votre convenance à votre adresse ou bien à celle du bénéficiaire. Pour plus d'information, écrivez à : lepass(at)universcience.fr.

J'ai besoin d'un justificatif de paiement


Merci de formuler votre demande à l'adresse suivante : lepass(at)universcience.fr

Je souhaite régler mon abonnement par chèque.

Remplissez le formulaire à télécharger sur la page Abonnement Pass et envoyez-le nous avec votre règlement à l'adresse suivante : Le Pass - Cité des sciences et de l’industrie - 75930 Paris cedex 19

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