Un ensemble d'éléments peut être mobilisé dans la recherche de loi permettant de mettre un certain ordre dans la dynamique de la transformation du travail. Ils sont plus liés, cette fois-ci, à ces Technologies de l'Information et de la Communication. Là encore, j'ai retenu quatre dimensions qui me paraissent essentielles. La première dimension correspond aux difficultés accrues de contrôler la circulation de l'information. Elle renvoie à toutes les questions de pouvoir, à toute la crainte de la hiérarchie, au problème de la hiérarchie intermédiaire, et la figure emblématique si décriée des petits chefs " qui font la loi et qui vont perdre leur pouvoir parce qu'ils perdent le contrôle de l'information ".