Michel CATINAT - Conseiller du Directeur Général de l’Industrie, Direction Générale III, Commission européenne
Les technologies de l’information vont fondamentalement révolutionner la nature du travail. Par rapport à ces tâches qui vont être de plus en plus codifiées, programmées, qui vont lui échapper, qui vont être le résultat de l’usage de ces technologies de l’information, on va demander à l’ensemble des employés d’introduire

• de l’intelligence,
• des capacités de réaction,
• des possibilités décisionnelles que la machine ne pourra pas avoir.

Donc la nature du travail va évoluer énormément.On va demander beaucoup plus à l’employé : non seulement de savoir utiliser ces technologies de l’information mais de pouvoir les utiliser d’une façon intelligente. Ces exigences vont nécessiter une formation tout à fait particulière pour leur apprendre à :

• utiliser intelligemment ces nouvelles technologies de l’information et tous ces équipements et services nouveaux
• travailler en réseau avec d’autres personnes
• pouvoir décider par rapport à ce que la machine va pouvoir proposer

Il y a un défi qui va se poser par rapport à la société dans son ensemble qui va être d’arriver à former ces personnes, à les faire sortir d’un système éducatif et de formation ce qui va leur permettre d’avoir des qualifications requises par rapport à l’exigence de ces technologies de l’information et par rapport à l’exigence de flexibilité, de réactivité et de pouvoir de décision individuel que va exiger son employeur dans le contexte futur de la société de l’information.

 Anne DE BEER- Docteur en sociologie des sciences de l’information et de la communication - Consultant en communication et formation - Directeur de recherches, Futuribles International - Coauteur de «Le travail au XXIème siècle», Paris, Dunod, 1995
Le problème n’est pas vraiment celui de la destruction ou de la création d’emploi parce que naturellement, il faut moins de temps pour produire autant de richesses. Par contre, quantité de métiers nouveaux se créent (en particulier, pensez à l’industrie du logiciel qui emploie des quantités de gens : il faut construire, créer, imaginer les machines et les robots. Autant de métiers nouveaux et inconnus puisque vous savez que dans quinze ou vingt ans, on ignore les métiers qui seront à inventer à ce moment là).

Ainsi, on ne peut pas dire que les nouvelles technologies de l’information détruisent des emplois.

Des dizaines d’études ont été faites sur ce sujet qui préoccupait beaucoup et aujourd’hui, les gens ont compris que le problème ne se pose pas en terme de destruction ou de création d’emploi mais sur la manière dont on va utiliser ces techniques pour créer de la richesse, du bien être ou améliorer la production et l’organisation de la société .