dossier Anticiper la mutation des métiers. Odette REPPELIN, l'artisan devient commercial,Paris

Alexandre LE GUIENNE, journaliste,
Ne sommes nous pas en train de complétement métamorphoser l’artisan en lui donnant une âme supplémentaire de commercial ? pourquoi l’artisan se serait pas demain avec son ordinateur portable, dans sa voiture, le portable à l’oreille et de se comporter comme tout VRP ? En sommes-nous là ?

Odette REPELLIN, Fédération Française du Bâtiment
Peut-être que ce sera l’avenir... Le bâtiment est un travail nomade donc les outils nomades devraient bien convenir à ce métier et justement, je crois qu’internet a déjà bien pénétré dans les entreprises du bâtiment parce que ça correspond à un besoin. On voit dans des grandes entreprises, notamment en génie climatique, tous les ouvriers avoir un ordinateur portable et ils font de la maintenance sur place, sur le terrain, chez les clients. Quand il a un probléme, il se connecte sur l’internet de son entreprise, il interroge l’entreprise. Je crois qu’internet bouleverse complétement l’organisation du travail, la rapidité, la façon dont on travaille, les relations avec les gens, les intermédiaires qui sont supprimés.
Je crois que c’est une nouvelle organisation du travail qui se fait lentement, chacun à sa vitesse, en fonction de ses besoins et il ne faut pas oublier les clients car eux aussi plus ils seront formés, plus ils auront l’habitude de ses outils, plus ils demanderont une certaine rapidité de réponse quand ils feront une demande de devis, peut-être les voudront-ils par internet ?... C’est vrai que ça peut être une métamorphose.

Alexandre LE GUIENNE
Le client ne risque-t-il pas d’ennuyer l’artisan en lui demandant un suivi de ses prestations réguliérement puisque je sais que je peux le contacter quand je veux ?

Odette REPELLIN
Tout à fait : je peux vous donner l’exemple d’un entrepreneur qui donne un code d’accés à ses clients et ceux-ci peuvent savoir au fur et à mesure l’état de ses travaux. Ca existe déjà donc ça veut dire que c’est possible et que ce sont des choses qui, même si c’est encore expérimental aujourd’hui, vont se faire de plus en plus.


Consultez le texte intégral		Quand l'artisan devient commercial... Rencontre-débat du 7 octobre 2000
Alexandre LE GUIENNE, journaliste, Ne sommes nous pas en train de complétement métamorphoser l’artisan en lui donnant une âme supplémentaire de commercial ? pourquoi l’artisan se serait pas demain avec son ordinateur portable, dans sa voiture, le portable à l’oreille et de se comporter comme tout VRP ? En sommes-nous là ? Odette REPELLIN, Fédération Française du Bâtiment Peut-être que ce sera l’avenir... Le bâtiment est un travail nomade donc les outils nomades devraient bien convenir à ce métier et justement, je crois qu’internet a déjà bien pénétré dans les entreprises du bâtiment parce que ça correspond à un besoin. On voit dans des grandes entreprises, notamment en génie climatique, tous les ouvriers avoir un ordinateur portable et ils font de la maintenance sur place, sur le terrain, chez les clients. Quand il a un probléme, il se connecte sur l’internet de son entreprise, il interroge l’entreprise. Je crois qu’internet bouleverse complétement l’organisation du travail, la rapidité, la façon dont on travaille, les relations avec les gens, les intermédiaires qui sont supprimés. Je crois que c’est une nouvelle organisation du travail qui se fait lentement, chacun à sa vitesse, en fonction de ses besoins et il ne faut pas oublier les clients car eux aussi plus ils seront formés, plus ils auront l’habitude de ses outils, plus ils demanderont une certaine rapidité de réponse quand ils feront une demande de devis, peut-être les voudront-ils par internet ?... C’est vrai que ça peut être une métamorphose. Alexandre LE GUIENNE Le client ne risque-t-il pas d’ennuyer l’artisan en lui demandant un suivi de ses prestations réguliérement puisque je sais que je peux le contacter quand je veux ? Odette REPELLIN Tout à fait : je peux vous donner l’exemple d’un entrepreneur qui donne un code d’accés à ses clients et ceux-ci peuvent savoir au fur et à mesure l’état de ses travaux. Ca existe déjà donc ça veut dire que c’est possible et que ce sont des choses qui, même si c’est encore expérimental aujourd’hui, vont se faire de plus en plus.