Sylvie FAUCONNIER, directrice adjointe de l’Institut des Métiers de France TELECOM

Aujourd’hui, la politique de l’emploi de France Télécom est affichée, c’est de faire France Télécom de demain avec les personnes d’aujourd’hui : nous sommes le seul opérateur d’Europe à ne pas avoir licencié.
Nous voulons conserver l’ensemble des personnes - ce qui est exigeant - et nous mettons en place des plans de :

• redéploiement,
• reconversion,
• formation
• re-qualification
• recrutement puisque nous avons recruté environ 12.000 jeunes depuis 4 ans en grande partie, dans le service clients et nouvelles technologies mais aussi dans le domaine de l’informatique...

En quatre ans, 31.000 redéploiements depuis les domaines techniques et ce qu’on appelle soutien, support, ressources vers les domaines commerciaux Internet et multimédia ont eu lieu. On a mis beaucoup de moyens avec de la formation assez importante ; nous avons aussi un programme de re-qualification c’est à dire qu’en même temps que nous formons, nous requalifions et nous donnons en interne une qualification qui sera valable à l’extérieur. Nous avons prévu un programme pour 10.000 personnes dans les trois ans à venir dans ces nouveaux métiers et les systèmes d’information.