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La téléprésence en formation :
Outils et modalités de la téléprésence
Conférence-débat du 15 avril 99
Faut-il mettre en place des outils de téléprésence particuliers pour apprendre sur Internet, ou l'internet offre-t-il d'ores et déjà toutes les possibilités de mise en communication nécessaires à la formation professionnelle ? Comment mettre en place un suivi des stagiaires véritablement pédagogique, avec ses composantes techniques mais aussi affectives ? Comment utiliser les produits de communication existants pour les réseaux ? Que choisir : des plates-formes de suivi clef-en-main ou les outils disparates offerts sur le net ? Les moyens mis en œuvre lors des téléformations doivent-ils être verrouillés ou au contraire accessibles au plus grand nombre ? Des formateurs exposent leurs diverses expériences pour apporter des éléments de réponse et réfléchir en synergie avec le public professionnel présent dans l'assistance.
M. Didier CHADOURNE, Professeur d'économie et de gestion au CNAM de Montpellier
relate une autre expérience conduite par le CNAM de Languedoc Roussillon cette fois-ci. L'enseignement de comptabilité avait déjà été mis à distance, il reposait essentiellement sur des polycopiés, envoyés par le poste, et des réunions mensuelles à Montpellier. Progressivement, cette mise à distance a été informatisée ; elle connaît encore à présent de nouveaux développements, toujours en vue d'un plus grand confort d'utilisation et d'une meilleure qualité d'apprentissage de l'apprenant. Au départ, il était juste question de mettre en ligne les polycopiés, puis à partir de cette ressource, de transmettre les cours en format html. France Télécom s'est montré hautement intéressé par ces 24 chapitres en format html, et a permis d'en développer l'interactivité. Au départ, étant donné que l’examen requiert une inscription au CNAM, les cours étaient accessibles dans leur totalité, sans mot de passe et sans frais, sur le site internet du CNAM. Mais l'intensité du piratage a conduit le CNAM à fermer le libre accès à son site d'autoformation Compt@. Actuellement, la classe virtuelle compte 35 inscrits, d'un peu partout en France, tous identifiés par le trombinoscope. En plus des cours en format html, l'apprenant peut télécharger des vidéos, des devoirs et corrigés, des annales, des exercices et des classeurs Excel. Chaque leçon offre en sus une rubrique "Conseils", un QCM, un exercice en Javascript et une rubrique "L'Essentiel". Un système de liens renvoie l'apprenant aux sites les plus pertinents. Chaque cours a son forum, ouvert à tous depuis la vitrine du site Compt@.

Les concepteurs ont veillé à ce que les outils de développement attenant aux enseignements soient à très bon marché, simples et courants (exemple, 35 F le cédérom d'évaluation). L'inscription n'est pas limitée dans le temps, la seule date butoir est celle de l'examen pour ceux qui désirent le passer. Internet offrant un service de qualité, on n'a pas jugé nécessaire de mettre au point un système propriétaire de messagerie.

Le tutorat est limité, il est toutefois possible d'organiser un Chatt en direct, en se donnant un rendez-vous virtuel... France Télécom a installé ce dispositif sur une plate-forme privée, en Intranet, et débloqué les fonds nécessaires pour mettre en place un suivi véritable du parcours de chaque stagiaire. Le CNAM de Languedoc Roussillon n'en a pas les moyens pour le moment.