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La formation par internet à France Télécom
 Rencontre-débat du 12 novembre 98
A l'heure actuelle, quelle utilisation d'Internet font les formateurs ?
Quels contenus peuvent être mis en ligne ?
Quels sont les éléments opérationnels à prendre en compte pour proposer la formation par Internet ?
Quels sont les coûts financiers et les moyens humains à mettre en œuvre ?
Ce débat, ouvert à un public professionnel a abordé les différents aspects de la mise en ligne en partant d'exemples concrets.
M. LANGE, Consultant au service de la pédagogie du système d'enseignement de France TÉLÉCOM, développe les différents moyens que s'est donné France Télécom pour relever le défi d'un système global intégré, INTRANOO, couvrant l'ensemble de l'entreprise dans toute la France via les réseaux informatiques de communication.
Quatre vingt sites buissonnants ont été mis en place par les différentes directions de France Télécom, dont celle du Service national d'enseignement qui entend gérer toute la formation dans l'entreprise. Ce dispositif n'a que treize mois d'existence, il est loin de fonctionner sous sa forme définitive. Il offre principalement deux services : en amont "Gestion et Marketing", et en aval "Production et Suivi pédagogique".

La rubrique "Gestion et Marketing" permet de consulter l'offre interne et de déposer sa candidature. Ses outils principaux sont la base de données Dicoguide et un système de préconisation intermédiaire. Les résultats des sondages auprès des formés, les réflexions internes, les actualités et tendances de l'entreprise sont également mises à disposition.
La rubrique "Production et Suivi pédagogique" entreprend de réunir toutes les ressources internes en formation continue.
Le logiciel Didactoo offre un service de formation en ligne. Docsnet est une base documentaire de 120 000 pages accessibles à tous les employés de la société sur tout le territoire. Un service d'aide à la décision réservé aux managers met en ligne (sur 40 pages) des conseils juridiques, diverses conventions et les méthodes pour faire correctement un appel d'offre ou un cahier des charges, par exemple.
Didactoo repose sur la promesse d'un suivi individualisé et un système de tests qui identifie précisément les besoins de l'apprenant. Enfin, un planning des formateurs / tuteurs rend possible le suivi des classes virtuelles, et une boîte de dialogue relie l'apprenant à ses pairs (forum) ou à son tuteur. L'accent a été mis sur l'interactivité, en phase avec les attentes et les besoins d'accompagnement de chacun.

En Intranet, le site "Formons-nous" proposent six rubriques : les choix (ressources internes ou externes à partir de la base de données Ecoguide ; l'aide manageriale), les conseils (pour résoudre les problèmes de développement des compétences ou d'organisation), la gestion, les actualités (flashs, revues, services, liste des lieux de formation France Télécom...), et "Se former en ligne" (avec Docsnet et Hyperpro)
Docsnet, qui a coûté plus de huit millions de FF a été amorti en un an et demi. Hyperpro offre des produits en ligne sur trois types de plates-formes, d'intégrateurs, encore en compétition : Learningspace, Topclass et Webtutor.