Laurent,
chargé d'assistance
Abdou,
téléacteur
Le
film présente le témoignage de Laurent, 30 ans, chargé
d'assistance chez Europ Assistance à Genevilliers et d'Abdou, 22
ans, téléacteur chez EOS à Champs sur Marne.
Laurent collectionne les sables du monde entier depuis dix ans et se branche
sur internet tous les jours pour lire la presse.
Abdou a créé un groupe de rap et répète à
Montreuil le mercredi soir avec Djamel qui travaille lui aussi à
EOS.
Europ Assistance est un centre d'appel intégré en 1963 autour
de l'idée de "sauver des vies" et emploie 550 salariés
à Genevilliers. Cette entreprise structurée et cotée
en bourse, possède une DRH, une représentation syndicale
et applique les 35 heures depuis 1982.
EOS télérelation est un "outsourceur" créé
en 1999 et emploie 82 salariés. EOS travaille à ce jour
pour un seul client. Il n'existe encore ni DRH, comité d'entreprise,
représentation syndicale ou convention collective. On y applique
toujours les 39 heures hebdomadaires. Les jeunes salariés (moyenne
d'âge 20/25 ans) vont déjeuner au resto universitaire en
face.
Mais si Laurent et Abdou travaillent avec les mÍmes outils technologiques
(ordinateurs, internet, téléphone), tous les deux dans un
centre d'appel, ils ne font pas le même métier et n'ont pas
les mÍmes compétences. Ils vivent leur rapport aux nouvelles
technologies et à l'entreprise différemment et pensent leur
avenir de manière opposée. Laurent envisage de terminer
sa carrière à Europ assistance alors qu'Abdou ne rÍve
que de musique et de disque d'or.
