Infos pratiques

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente en ligne

Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente en ligne des droits d'entrée aux expositions de la Cité des Sciences et de l’Industrie (Paris 75019), du Palais de la découverte (Paris 75008) et de « La Géode » (Paris 75019). Les encaissements sont réalisés par l'intermédiaire de la plate-forme sécurisée «paybox3Dsecure».

Modalités d'achat des droits d'entrée : Achat en ligne avec frais de réservation de 2 euros par commande.

Paiement : Paiement par carte bancaire (Cartes françaises / Eurocard-Mastercard / Visa) uniquement. Le règlement s'effectue obligatoirement en Euro. La date du justificatif de paiement est établie à la date de la commande. Les transactions effectuées par carte bancaire sont sécurisées par le système « paybox 3DSecure».

Confirmation de la commande et justificatif de paiement : un mail vous est adressé conformément aux coordonnées déclarées lors de la prise de commande. Il confirme le paiement et contient les liens permettant d’activer la visualisation de vos titres d’accès.

Délivrance des billets : le client a la possibilité de choisir :

  • l’impression du billet à domicile,
  • la visualisation des titres d’accès sur une tablette ou sur un smartphone (les agents de contrôle n’étant pas habilités à manipuler vos appareils, il vous appartiendra de présenter le titre sans autre manipulation de nos services).

Les titres permettent un accès direct aux espaces réservés.

Modalité d’achat en ligne du Pass et des ouvrages d'édition (cahiers d'activité et catalogues d'exposition) : retrait sur place, niveau 0 de la Cité des sciences (guichet prioritaire « abonné – assistance internet »)

Annulations et remboursements : les billets ne sont ni repris ni échangés, notamment les billets achetés au tarif réduit sans justification, à l’exception des annulations de l’ensemble des prestations du fait de l’Etablissement public de la Cité des sciences et de l’industrie et du Palais de la Découverte.  L'article L. 121-21-8 du Code de la consommation prévoit que la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentre pas dans le champ d'application du droit de rétractation prévu par le code de la consommation. Les frais de réservation ne sont également pas remboursables.

Modalités d’accès avec un billet électronique: Le billet électronique ou e-ticket (impression à domicile) permet un accès direct aux expositions de la Cité des sciences ainsi qu’à la Géode. Toutefois en cas de perte, de vol ou utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale, de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, universcience ne procédera à aucun remboursement.

Autre mode de réservation

Pour les espaces « Cité des sciences et de l’Industrie », ainsi que pour la Géode, possibilité d'achat sur place, plusieurs jours à l'avance, et sans frais.

Données personnelles - Droit d'accès (CNIL)

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’oppositions relatives aux données le concernant nécessaires au traitement de ses commandes.
Pour exercer l'un de ces droits, le client devra s'adresser :

  • soit par courrier électronique à : contactbilletterie(at)universcience.fr
  • soit par courrier postal à : Cité des sciences et de l'industrie - Direction du développement des publics et de la communication, service Vente - 30, avenue Corentin CARIOU - 75930 PARIS Cedex 19.

Conditions d'attribution du tarif réduit

Cité des Sciences et de l’Industrie et Palais de la découverte
Le tarif réduit est accordé :

  • aux moins de 25 ans,
  • aux 65 ans et plus,
  • aux enseignants, documentalistes et directeurs d'établissements scolaires,
  • aux étudiants,
  • aux titulaires de la carte famille nombreuse.

La Géode
Le tarif réduit est accordé :

  • aux moins de 25 ans,
  • aux 65 ans et plus,
  • aux personnels de l’Education Nationale,
  • aux étudiants,
  • aux titulaires de la carte famille nombreuse,
  • aux demandeurs d’emploi et allocataires du RSA,
  • aux personnes handicapées et à leur accompagnateur, au tarif spécifique de 4,50€.

Attention ! Pas de tarif réduit à La Géode les samedis, dimanches et les jours fériés de 13h30 à 17h30 inclus*.
L'accès à la salle est interdit au moins de 2 ans.

* sauf pour les personnes handicapées et leur accompagnateur

Pour tout achat de billet au tarif réduit et pour tout accès gratuit, un justificatif est à présenter au contrôle d’accès.

Les gratuités

Cité des Sciences et de l’Industrie et Palais de découverte

Les personnes bénéficiant de gratuités nécessitant le retrait d'une contremarque au niveau des guichets (niveau 0) :

  • Les titulaires de la carte "solidarité transport"

Sur présentation d'un justificatif de moins de 6 mois et d'une pièce d'identité :

  • Les demandeurs d’emploi et les allocataires du RSA/CMU/CMU complémentaire
  • Les titulaires d'une allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA)
  • Les titulaires d'une allocation PUMA, sur présentation d’un justificatif de moins de 6 mois et d’une pièce d’identité.

Accès gratuit sur l'ensemble des espaces de la Cité des sciences et du Palais de la découverte, ouverts au public. Pour le complément de billets achetés en ligne, possibilité de vous adresser au guichet prioritaire "assistance réservation internet".

Les personnes bénéficiant de gratuités nécessitant le retrait d'une contremarque au niveau du(es) guichet(s) prioritaire(s) :

  • Les personnes titulaires de la carte d'invalidité, d'une attestation d'allocation aux adultes handicapés (AAH) ou de la carte d'invalidité des pensionnés de guerre. Chacun de ces titres étend la gratuité à un accompagnateur et donne accès, sur présentation du justificatif, à l’ensemble des espaces de la Cité des sciences et du Palais de la découverte, ouverts au public.
  • Les titulaires d'une autorisation provisoire de séjour, d'une demande de statut de réfugié ou de la carte de séjour temporaire.
  • Les agents titulaires de la carte culture, délivrée par le ministère de la culture et de la communication. Sur présentation de celle-ci, et sous réserve de la date de validité : accès gratuit pour deux personnes sur l’ensemble des espaces de la Cité des sciences, et du Palais de la découverte, ouverts au public.
  • Les salariés du Muséum d’histoire naturelle, du musée des arts et métiers, ainsi que du musée du quai Branly, sur présentation de leur badge professionnel nominatif, donnant un accès gratuit à deux personnes sur l’ensemble des espaces de la Cité des sciences, et du Palais de la découverte, ouverts au public.
  • Les titulaires de la carte ICOM sur présentation de leur carte donnant un accès gratuit pour une personne sur Explora (Cité des sciences et de l’industrie) et les « expositions » du Palais de la découverte.
  • Les journalistes sur présentation de leur carte de presse donnant un accès gratuit sur l’ensemble des espaces de la Cité des sciences, et du Palais de la découverte, ouverts au public
  • Les donateurs d’universcience, détenteurs d’un pass, ont un accès gratuit pour deux personnes dans tous les espaces de la Cité des sciences, et du Palais de la découverte, ouverts au public.

Les personnes bénéficiant de gratuités et d'un accès direct au niveau des points de contrôle d'accès :

  • Les enfants de moins de 2 ans pour les expositions comprises dans le billet Explora (Cité des sciences et de l’industrie) et les enfants de moins de 6 ans pour le billet « exposition » du Palais de la découverte.
  • Les VIP, détenteurs d’un laisser passer annuel, ont un accès gratuit pour deux personnes dans tous les espaces de la Cité des sciences, et du Palais de la découverte, ouverts au public.
  • Pour les espaces permanents et temporaires de la Cité des enfants, la gratuité est accordée aux enfants de moins de 2 ans, sous réserve qu'ils accompagnent un enfant payant compris dans la tranche d'age 2-7 ans ou 5-12 ans pour les 2 cités des enfants.

Service client

Cité des sciences et de l'industrie, DDPC / DAVig, service vente. 30, avenue Corentin CARIOU - 75930 PARIS Cedex 19

Adresse électronique : contactbilletterie(at)universcience.fr

Droit applicable - Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.

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