Conditions générales de vente en ligne

Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente en ligne des droits d'entrée aux expositions de la Cité des Sciences et de l’Industrie (Paris 75019) etdu Palais de la découverte (Paris 75008). Les encaissements sont réalisés par l'intermédiaire de la plate-forme sécurisée «paybox3Dsecure».

Modalités d'achat des droits d'entrée : Achat en ligne avec frais de réservation de 2 euros par commande.

Paiement : Paiement par carte bancaire (Cartes françaises / Eurocard-Mastercard / Visa) uniquement. Le règlement s'effectue obligatoirement en Euro. La date du justificatif de paiement est établie à la date de la commande. Les transactions effectuées par carte bancaire sont sécurisées par le système « paybox 3DSecure».

Confirmation de la commande et justificatif de paiement : un mail vous est adressé conformément aux coordonnées déclarées lors de la prise de commande. Il confirme le paiement et contient les liens permettant d’activer la visualisation de vos titres d’accès.

Délivrance des billets : le client a la possibilité de choisir :

  • l’impression du billet à domicile,
  • la visualisation des titres d’accès sur une tablette ou sur un smartphone (les agents de contrôle n’étant pas habilités à manipuler vos appareils, il vous appartiendra de présenter le titre sans autre manipulation de nos services).

Les titres permettent un accès direct aux espaces réservés (attention certains espaces sont à séances et ont une durée limitée : Cité des enfants et Planétarium).

Modalité d’achat en ligne du Pass et des ouvrages d'édition (cahiers d'activité et catalogues d'exposition) : retrait sur place, niveau 0 de la Cité des sciences (guichet prioritaire « abonné – assistance internet »)

Annulations et remboursements : les billets ne sont ni repris ni échangés, notamment les billets achetés au tarif réduit sans justification, à l’exception des annulations de l’ensemble des prestations du fait de l’Etablissement public de la Cité des sciences et de l’industrie et du Palais de la Découverte.  L'article L. 121-21-8 du Code de la consommation prévoit que la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentre pas dans le champ d'application du droit de rétractation prévu par le code de la consommation. Les frais de réservation ne sont également pas remboursables.

Modalités d’accès avec un billet électronique: Le billet électronique ou e-ticket (impression à domicile) permet un accès direct aux expositions de la Cité des sciences. Toutefois en cas de perte, de vol ou utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale, de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, universcience ne procédera à aucun remboursement.

Autre mode de réservation

Pour les espaces « Cité des sciences et de l’Industrie », possibilité d'achat sur place, plusieurs jours à l'avance, et sans frais.

Données personnelles - Droit d'accès (CNIL)

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’oppositions relatives aux données le concernant nécessaires au traitement de ses commandes.
Pour exercer l'un de ces droits, le client devra s'adresser :

  • soit par courrier électronique à : contactbilletterie(at)universcience.fr
  • soit par courrier postal à : Cité des sciences et de l'industrie - Direction du développement des publics et de la communication, service Vente - 30, avenue Corentin CARIOU - 75930 PARIS Cedex 19.

Conditions d'attribution du tarif réduit

Cité des Sciences et de l’Industrie et Palais de la découverte
Le tarif réduit est accordé :

  • aux moins de 25 ans,
  • aux 65 ans et plus,
  • aux enseignants, documentalistes et directeurs d'établissements scolaires,
  • aux étudiants,
  • aux titulaires de la carte famille nombreuse
  • aux détenteurs de la carte Paris visite.

Pour tout achat de billet au tarif réduit et pour tout accès gratuit, un justificatif est à présenter au contrôle d’accès.

Les gratuités

Liste des ayants droit sur les billets EXPOSITIONS                               

l'ensemble des billets gratuits doit faire l'objet d'une validation, sur présentation d'un justificatif à l'accueil (niveau 0)                

  • Billet open Expositions / invitation exposition             
  • Carte Paris Museum Pass                         
  • Demandeurs d'emploi (justificatif de moins de 6 mois)                             
  • Allocataires du RSA/CMU/CMU complémentaire, titulaires d’une allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), titulaires d’une allocation ASS, titulaires d’une allocation PUMA (justificatif de moins de 6 mois), titulaires de la carte "solidarité transport"

  • Titulaires d'une autorisation provisoire de séjour, d'une demande de statut de réfugié ou de la carte de séjour temporaire                                   
  • Titulaires  de la carte d'invalidité, de la carte "priorité pour personne handicapée", de la carte "Mobilité inclusion", d'une attestation AAH ou d'une carte d'invalidité de pensionnés de guerre + 1 accompagnateur                           
  • Ressortissants étrangers en situation de handicap, sur présenattion de leur carte d'invalidité + accompagnateur                                 
  • Titulaires de la carte culture + 1 accompagnateur                                      
  • Titulaires de la carte ICOM                                    
  • Titulaires de la carte VIP + 1 accompagnateur                               
  • Salariés du Palais de la découverte et de la Cité des sciences et de l'industrie + 1 accompagnant
  • Salariés du Musée du Quai Branly, du Muséum d'histoire naturelle, du Musée des Arts et Métiers + 1 accompagnateur

Liste des ayants droit sur les billets CITE DES ENFANTS

L'ensemble des billets gratuits doit faire l'objet d'une validation, sur présentation d'un justificatif, à l'accueil (niveau 0)             

  • Billet open Cité des enfants / codes promo Cité des enfants / invitation Cité des enfants
  • Demandeurs d'emploi (justificatif de moins de 6 mois)                             
  • Allocataires du RSA/CMU/CMU complémentaire, titulaires d’une allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), titulaires d’une allocation ASS, titulaires d’une allocation PUMA (justificatif de moins de 6 mois), titulaires de la carte "solidarité transport"

  • Titulaires d'une autorisation provisoire de séjour, d'une demande de statut de réfugié ou de la carte de séjour temporaire                                   
  • Titulaires  de la carte d'invalidité, de la carte "priorité pour personne handicapée", de la carte "Mobilité inclusion", d'une attestation AAH ou d'une carte d'invalidité de pensionnés de guerre + 1 accompagnateur                           
  • Ressortissants étrangers en situation de handicap, sur présenattion de leur carte d'invalidité + accompagnateur                                 
  • Titulaires de la carte culture + 1 accompagnateur                                      
  • Titulaires de la carte VIP + 1 accompagnateur                               
  • Salariés du Palais de la découverte et de la Cité des sciences et de l'industrie + 1 accompagnateur
  • Salariés du Musée du Quai Branly, du Muséum d'histoire naturelle, du Musée des Arts et Métiers + 1 accompagnateur                                                                    

Service client

Cité des sciences et de l'industrie, DDPC / DAVig, service vente. 30, avenue Corentin CARIOU - 75930 PARIS Cedex 19

Adresse électronique : contactbilletterie(at)universcience.fr

Droit applicable - Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.