Guichets d'accueil

Accueil et sécurité pour tous

Des agents sensibilisés ou formés

Le personnel d'accueil et les agents de sécurité ont à cœur d'améliorer l'expérience muséale pour tous. Ils ont été sensibilisés ou formés pour accueillir au mieux les visiteurs en situation de handicap.

Les agents de sécurité sont présents dans tous les espaces pour assurer votre sécurité. Aux portiques de sécurité, ils doivent effectuer des contrôles de sécurité. Laissez-les vous contrôler et vérifier vos sacs.

Les agents d'accueil sont à votre disposition pour vous renseigner et pour vous orienter. Ils peuvent vous offrir des brochures pour un accès facile à l'information. Retrouvez-les à l'accueil général et à l'accueil de la bibliothèque.

Application ACCEO

Baisse d'audition ? malentendant ? sourd ? Vous pouvez demander des renseignements à un agent d'accueil grâce à l'application ACCEO*.

*ACCEO est une solution d'accueil et d'échange à distance pour les personnes sourdes et malentendantes. Les modes de communication proposés sont :

• la transcription instantanée de la parole (sous-titres) ;
• la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) ;
• le visio-codage en Langage Parlé Complété (LPC).

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Acceo traduit également notre standard téléphonique : https://www.acce-o.fr/client/universcience

Pour utiliser ACCEO, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous à l'accueil général, dans le hall, au niveau 0.
2. Dîtes "acceo" à un agent d'accueil.
3. L'agent d'accueil sortira une tablette et ouvrira l'application Acceo.
4. Choisissez votre mode de communication.
5. Attendez que l'interprète se connecte et discutez avec l'agent d'accueil.

Boucle magnétique

Des boucles magnétiques sont disponibles à l’accueil général, à la billetterie et à l'accueil de la bibliothèque.

Boucle magnétique

Elle est signalée par un pictogramme d’oreille barrée. Connectez-vous directement avec votre appareil auditif.

N'hésitez pas à demander à l'agent d'accueil de parler plus fort dans le micro qui est situé face à lui.

Ecouteur

Si vous ne pouvez pas vous connecter par ondes magnétiques, vous pouvez utiliser l’écouteur. Il vous suffit de mettre le combiné à votre oreille tout en gardant votre doigt appuyé sur le bouton gris.

Prise mini jack

Si vous préférez utiliser votre récepteur ou votre casque personnel, branchez-le sur la prise mini jack 3,5mm
(voir la photo de l'écouteur et de la prise mini jack).