Foire aux questions Pass

Retrouvez toutes les réponses aux questions concernant Le Pass. 

Comment acheter mon Pass ?
 

Vous avez plusieurs possibilités : 

• Sur place, à n’importe quel guichet de la Cité des sciences et de l'industrie.
   
• Par courrier, après impression du formulaire d'adhésion, et en accompagnant votre dossier du règlement par chèque (à l’ordre de EPPDCSI régie billetterie CSI). Comptez 10 jours pour recevoir votre (vos) carte(s) à l’adresse que vous nous aurez indiquée.
   
• En ligne en cliquant sur ce lien.
  Paiement sécurisé par carte bancaire.
  Retrait des cartes d’adhésion le jour de votre visite au niveau du guichet « assistance réservation internet » ou au niveau des guichets billetterie.

A quoi me donne droit le Pass ?
 

Il s'agit d'une carte donnant accès, sans supplément, pendant un an à toute l’offre payante de la Cité des sciences et de l'industrie et des Etincelles du Palais de la découverte. Elle vous permet de bénéficier de réductions, par exemple à la boutique de la Cité des sciences et de l'industrie.

L’accès aux espaces et la réservation sont gratuits. Pour faciliter vos accès nous vous conseillons toutefois de réserver à l'avance. Voir question "La réservation des espaces à séances sur Internet, comment ça marche ?"

La réservation des accès sur Internet, comment ça marche ?
 

L'ensemble des accès se réserve en ligne.

Le tarif applicable au(x) porteur(s) de la carte pass est le "tarif abonné". Ce tarif est à justifier sur présentation de(s) la carte(s) au niveau des points de contrôle d'accès.

Les titres réservés peuvent être chargés sur votre carte, téléchargés sur votre smartphone ou bien imprimés.

En cas de difficulté lors de la réservation, consultez notre Foire aux questions Billetterie en ligne. 

Si j’achète le Pass aujourd’hui, quand puis-je commencer à l’utiliser ? Puis-je l’utiliser tout suite ?

Le Pass est-il valable sur une année calendaire ou pendant 1 an à partir de la date de début de mon abonnement ?

Comment utiliser mon pass à la Cité ?

Votre Pass vous servira de coupe-file, en particulier pour accéder aux expositions d’Explora. Inutile de passer par la caisse, montrez simplement votre Pass au personnel de contrôle (cela est également vrai si vous utilisez votre carte provisoire).

Pour les espaces à séance (Cité des enfants 2/7 ans et 5/12 ans), il faudra présenter le billet indiquant la date et l’heure de séance réservée au préalable par vos soins (voir question : La réservation des espaces à séance sur Internet, comment ça marche ?) et qui vous aura été remis à votre arrivée au niveau de l’accueil abonnés.

Un ami ou un membre de ma famille peuvent-ils utiliser mon Pass ?

Seule la personne titulaire du Pass peut l’utiliser. La photo est obligatoire.

Moi-même ou une personne de mon entourage présente un handicap. Dans quelles conditions puis-je acquérir le Pass ?

Le Pass est gratuit pour les personnes présentant un handicap. Il vous permet non seulement d’accéder librement à tous les espaces sans justificatif mais aussi de réserver vos places à l’avance sur le site internet de la Cité des sciences et de l'industrie et de bénéficier de nombreux avantages (invitations, événements, inaugurations, réductions sur le site de la Villette…). L’abonnement se fait exclusivement par courrier. Joindre une photocopie du justificatif nominatif.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon Pass ?

Formulez une demande de réimpression de votre carte à lepass(at)universcience.fr. Au cas où vous retrouveriez l'ancienne, elle ne sera plus valide car l’édition d'une nouvelle carte annule la précédente.

Je souhaite offrir un Pass.

Effectuez votre achat sur place ou par courrier en remplissant le formulaire d'abonnement au nom et à l'adresse du bénéficiaire. Les cartes seront envoyées à votre convenance à votre adresse ou bien à celle du bénéficiaire. Pour plus d'information, écrivez à : lepass(at)universcience.fr.

J'ai besoin d'un justificatif de paiement

Merci de formuler votre demande à l'adresse suivante : lepass(at)universcience.fr

Je souhaite régler mon abonnement par chèque.