Foire aux questions Pass

Retrouvez toutes les réponses aux questions concernant Le Pass. 

Quels sont mes avantages en tant qu'abonné ?

Accès illimité à la Cité des sciences et de l'industrie ainsi qu'aux Etincelles du Palais de la découverte pendant 1 an, des réductions exclusives, des avantages chez nos partenaires etc.
Retrouvez l'ensemble des avantages sur notre page dédiée à l'abonnement pass.

Comment puis-je réserver par internet ?

Tous les billets sont réservables en ligne. Sélectionnez le tarif "Abonné" après avoir sélectionné votre billet (Expositions, Cité des enfants, événements etc.) puis entrez votre numéro d'abonnement. Le prénom de l'abonné principal ainsi que des bénéficiaires (dans le cadre du pass tribu) s'afficheront automatiquement.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer vos billets, la simple présentation de vos billets en PDF ainsi que de votre carte d'abonnement suffisent pour intégrer nos espaces.

Si j’achète mon abonnement aujourd’hui, puis-je l’utiliser immédiatement ?

Sur place : un justificatif vous sera remis ainsi que l'ensemble des contremarques nécessaires à votre visite du jour. Vous recevrez vos pass à domicile sous 10 jours par la suite.
En ligne : vous pouvez immédiatement procéder à la réservation de vos billets grâce au numéro d'abonnement délivré par email. Vos cartes seront à retirer sur place par la suite, sur présentation de votre confirmation de commande.

L'abonnement pass est-il valable sur une année calendaire ou pendant 1 an à partir de la date de début de mon abonnement ?

L'abonnement pass est valide de date à date (à partir de la date d'encaissement de votre paiement).

Des amis ou des membres de ma famille peuvent-ils utiliser mon abonnement pass ?

Seule la personne titulaire d'abonnement pass peut l’utiliser, dans le cadre du pass solo, duo ou de la carte mécène. Les bénéficiaires sont nominatifs dans le cadre du pass tribu et donc ne peuvent pas être échangés. Pour rappel, la photo est obligatoire sur vos cartes d'abonnement.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon abonnement pass ?

Une simple demande de réimpression est à faire par email à lepass(at)universcience.fr. Au cas où vous retrouveriez l'ancienne, elle ne sera plus valide, l’édition d'une nouvelle carte annulant la précédente.

Puis-je offrir un abonnement pass à un proche ?

Vous pouvez acheter un pass solo ou duo directement en ligne pour un proche (attention : un email sera automatiquement envoyé sur son adresse email après l’achat). Si vous souhaitez remettre un abonnement à un proche, vous pouvez effectuer l’achat directement à nos guichets afin de récupérer le kit (lettre de bienvenue et carte).

Quelle différence entre un pass famille et un pass tribu ?

Nous nous adaptons à notre temps : les familles évoluent et les pratiques culturelles aussi. Place aux “tribus” désormais. Plus besoin donc d’être une famille (2 parents ou 2 grands-parents ainsi que 3 enfants maximum) : le pass tribu est accordé à 5 bénéficiaires nominatifs, qu’ils aient un lien de parenté ou non et quel que soit leur âge. Le pass est ainsi accessible à un groupe d’amis ou de voisins, à une famille recomposée etc. Et parce qu’on n’est pas toujours 5 dans la vie, le pass peut embarquer jusqu’à un total de 10 personnes bénéficiaires (+ 20 € par personne supplémentaire à partir de la 6ème personne).

Qu’est-ce que le pass duo et quelle différence avec un pass solo ?

Le pass duo est pour deux alors que le pass solo est pour une personne. Il s’adresse à toutes celles et tous ceux qui sortent à deux et pas forcément toujours avec la même personne. Vous n’aurez même pas à donner son nom : le ou la titulaire de cet abonnement annuel pourra être accompagné d’un invité non nominatif à chacune de ses visites. En réservant en ligne, il pourra prendre un second billet pour un invité. Lors d’un achat sur place, il devra simplement retirer un billet gratuit pour son invité en présentant sa carte d’abonnement en billetterie.

Qu’est-ce que la carte mécène ?

La carte mécène est un don en faveur de l’établissement qui donne droit en contrepartie à une formule d’abonnement. Grâce au régime du mécénat, pour 300 € versés, un reçu fiscal est délivré à l’acheteur permettant une réduction d'impôt sur le revenu de 66% (soit un coût réel de 102 €) ou une réduction de l’impôt sur la fortune immobilière (IFI) de 75% (soit un coût réel de 75 €). En effectuant ce don, on devient donc mécène d’Universcience, ce statut donnant accès à de nombreux avantages : accès illimité à nos 2 lieux pendant 1 an, possibilité de faire bénéficier d’une entrée gratuite à un invité de son choix (en demandant une contremarque gratuite en caisse ou en réservant en ligne à l’aide de votre numéro d’abonné), 4 visites privées de nouvelles expositions de la Cité des sciences et de l’industrie ou de médiations des Étincelles du Palais de la découverte, des réductions exclusives et des avantages chez nos partenaires. Les dons ainsi récoltés sont reversés en totalité aux actions en faveur du développement durable de nos établissements.

Quels changements pour le pass solo ?

Le pass solo passe à 49 € (45 € précédemment) et demeure très avantageux pour ses bénéficiaires (rentabilisé après 3 visites par an seulement). Il est maintenant possible d’offrir un pass solo à un proche.

Que devient le tarif champ social du pass solo ?

Le tarif champ social proposé précédemment à 15 € est à présent gratuit. Le processus reste le même qu’avec les autres gratuités du pass (visiteurs en situation de handicap) et nécessite une vérification par notre Délégation à la qualité d'usage et à l'accessibilité (DQUA) qui propose ce tarif uniquement aux relais du champ social ayant une convention de partenariat avec Universcience.