Nos équipes sont heureuses de pouvoir vous retrouver !

Retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour préparer votre visite sereinement. 
Le protocole sanitaire mis en place par le Gouvernement nous permet d’accueillir un visiteur pour 8 m².
Le nombre maximal de visiteurs autorisés dans le musée est donc de 2700. 

Pour profiter de nos expositions, services, spectacles et activités, munissez-vous de votre billet horodaté en vente sur la billetterie en ligne. Réservation en ligne fortement recommandée. 

Avant votre visite 

La réservation en ligne est fortement recommandée.

Vos billets sont horodatés pour une entrée toutes les 15 minutes ou à l'heure de votre séance.

Vous pouvez commander un maximum de 6 billets.

À votre arrivée

Vous pourrez accéder au bâtiment 30 minutes avant l’horaire indiqué sur votre billet. Si votre séance est prévue entre 16h30 et 18h30, l’accès est possible dès 16h.

En cas de retard, votre accès ne sera possible que si le nombre de visiteurs déjà présents dans les espaces le permet (jauge sanitaire).

L’accès se fait uniquement par l’entrée principale (du côté de la station de métro Porte de la Villette).

Pendant votre visite

Port obligatoire de votre masque dès 11 ans et fortement recommandé dès 6 ans.

Maintenez les distances de sécurité.

Les plans du musée et les brochures sont indisponibles. Nous vous invitons à télécharger notre application gratuite myCité (disponible sur AppleStore et GooglePlay).

Une consigne (vestiaire) est disponible au niveau 0.

Toute sortie est définitive.

Pas de restauration sur place. Distributeurs de boissons et confiseries disponibles. Pour rappel : sans masque, la distance de sécurité est de 2 m.

En raison des mesures sanitaires, certains espaces ou dispositifs peuvent être temporairement indisponibles.

La Boutique est ouverte tous les après-midis jusqu’à 18h30 (19h le dimanche).  

Du gel hydro alcoolique mis à votre disposition tout au long du parcours. Un protocole ménage renforcé est mis en place dans l’ensemble du musée. L’air est renouvelé à 100% par l’extérieur, de manière continue.

Rénovations et aménagements en cours ! Derrière les palissades, les équipes sont au travail pour vous proposer de nouvelles offres à découvrir très prochainement. Dans cette attente, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Informations complémentaires