Ouvert du mardi au samedi de 9h30 à 18h et jusqu'à 19 h le dimanche.
Fragile ! Le cahier d'activités
Un de vos proches ou vous-même êtes dans une situation d’urgence psychiatrique et cherchez de l’aide.
En collaboration avec notre partenaire le Psycom, organisme public d'information, de formation et de lutte contre la stigmatisation en santé mentale, voici quelques éléments qui vous permettront de trouver le service adapté que ce soit un lieu ou un service d’écoute. Nous vous rappelons que Questions-santé en tant que service documentaire ne propose ni consultation ni diagnostic.
Qu’est-ce qu’une urgence psychiatrique ?
Que faire en cas d’urgence psychiatrique ?
Où trouver des établissements de soins psychiatriques en France ?
Où trouver des lieux d’écoute ?
Quels sont les services d’écoute ?
Nous remercions le Psycom pour sa contribution à la rédaction de cette réponse.Si vous souhaitez en savoir plus sur la santé mentale, vous trouverez sur leur site de très nombreuses ressources.http://www.psycom.org/
En préalable, il faut pouvoir identifier une situation relevant de l’urgence en psychiatrie.
Une définition en est donnée dans la circulaire n° 39-92 DH PE/DGS 3C du 30 juillet 1992 relative à la prise en charge des urgences psychiatriques (Bulletin officiel du ministère chargé de la santé n° 92/38 p. 89-98). L’urgence en psychiatrie est définie comme :
une demande dont la réponse ne peut être différée (…) Il y a urgence à partir du moment où quelqu’un se pose la question, qu’il s’agisse du patient, de l’entourage ou du médecin : elle nécessite une réponse rapide et adéquate de l’équipe soignante afin d’atténuer le caractère aigu de la souffrance psychique .
Le texte de cette circulaire est consultable sur le site de l’AP-HP, Assistance publique - Hôpitaux de Paris. http://basedaj.aphp.fr/daj/public/index/display/id_theme/436/id_fiche/914
Pour le Psycom, l’urgence psychiatrique est liée :
Un état d’abattement extrême pouvant se traduire de manières très différentes, par exemple ne plus s’alimenter, rester prostré, s’isoler, abandonner ses activités habituelles Une violence envers soi-même telle qu’une tentative de suicide ou une automutilation, une violence envers autrui, par exemple des agressions, une violence envers les objets ou les meubles autour de soi Un délire, des hallucinations (c’est à dire entendre des voix ou voir des choses que d’autres personnes ne perçoivent pas), un état d’agitation Une angoisse ou une souffrance psychique extrêmes, un état dépressif intense Des comportements ou des propos bizarres, inexplicables, un changement de façon d’être ou de caractère, en résumé toute rupture avec le fonctionnement connu de la personne.
https://www.psycom.org/comprendre/le-retablissement/les-soins/les-urgences/#les-comportements-alarmants-60bf910a3dcdc
Les personnes ou services ressources à contacter sont : - le médecin traitant de la personne- les pompiers (18), le Samu (15), la police (17), le numéro d’urgence pour personnes sourdes et malentendantes (114, fax ou SMS).
Il est aussi conseillé de se rendre : - dans le service psychiatrique de l’hôpital le plus proche.La liste en est donnée dans la rubrique «Santé mentale» du portail Hopital.fr, site réalisé par la Fédération hospitalière de France :http://www.hopital.fr/Espace-Sante-mentale/- dans le service des urgences de l’hôpital le plus proche, dont la liste est également sur le site Hopital.fr :http://www.hopital.fr/
2 sites dressent la liste des établissements de soins psychiatriques français.
- L’annuaire des hôpitaux publicshttp://etablissements.fhf.fr/annuaire/
- L’annuaire des cliniques et hôpitaux privéshttp://www.fhp.fr/default.aspx?lid=1&rid=1333&rvid=1333
Il existe de nombreuses associations et lignes d’écoute. Nous en avons fait une petite sélection.
- La Porte Ouverte Accueil, écoute anonyme gratuite et sans rendez-vous, avec des bénévoles formés. Lieux d'accueil à Besançon, Lyon, Nîmes, Paris, Rouen, Toulouse. http://www.la-porte-ouverte.fr/ E-Mail : laporteouverte(at)free.fr La Porte ouverte tient plusieurs permanences à la Cité de la santé : http://www.cite-sciences.fr/fr/au-programme/lieux-ressources/cite-de-la-sante/permanences-de-conseil/miam/#item-grid-60151
- Pour les franciliens : L’association Intervalle-CAP assure des accueils psychanalytiques et des consultations d'écoute gratuites les week-ends. https://sites.google.com/site/capintervallepublic/home Le Céapsy est un centre d’écoute et d’accueil sur les troubles psychiques. http://www.ceapsy-idf.org/ L'Espace psychanalytique d’orientation et de consultations (EPOC) est un espace d’accueil thérapeutique ouvert sur la ville, la semaine et le week-end, toute l’année pour toute personne en souffrance psychique et sociale. http://www.lepoc.org/
Services Généralistes
- 31 14 : numéro national de prévention du suicide (à partir du 01/10/21) Gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Des professionnels de santé, formés, mobilisés, en lien avec des acteurs du soin de chaque territoire, pourront apporter des réponses adaptées aux personnes en détresse psychique et à risque suicidaire. https://www.gouvernement.fr/un-nouveau-numero-national-de-prevention-du-suicide
- SOS-dépression Service téléphonique animé par une association de psychiatres et de psychologues qui écoutent et guident vers les prises en charge possibles 24h/24. Tél. : 01 40 47 95 95 http://sos.depression.free.fr/
- SOS amitié S.O.S Amitié anime un service d'écoute par téléphone 24h/24, une messagerie et un chat. Le numéro de téléphone dépend de votre lieu d’appel. https://www.sos-amitie.com/nous-connaitre/tous-les-postes/
- Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques L’Unafam a mis en place Ecoute-famille, un service téléphonique assuré par des psychologues cliniciens-nes qui répondent aux proches des personnes souffrant d’un trouble psychique. Du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (17h le vendredi) . Répondeur en dehors des heures d’ouverture. Tél. : 01.42.63.03.03 https://www.unafam.org/besoin-daide/une-ligne-decoute
- Fil santé jeunes Une équipe composée de professionnels de santé (médecins et psychologues) répond aux questions des jeunes de 12 à 25 ans via le numéro vert 0 800 235 236 tous les jours de 9h à 23h, par mail ou par chat personnel ou collectif. http://www.filsantejeunes.com/
Services spécialisés sur une pathologie
- Argos 2001 Association regroupant des malades psychiatriques et leurs proches autour des troubles bipolaires. Permanence téléphonique du lundi au vendredi, de 10h à 13h. Tél. : 01 46 28 01 03 https://argos2001.net/nos-antennes-par-region/
- Schizo ?... oui ! Association d’usagers en santé mentale. Permanence téléphonique les lundi, mercredi et vendredi, de 14h30 à 18h. Tél. : 01 45 89 49 44 http://www.schizo-oui.com/services/ecoute
- FFAB Fédération française anorexie boulimie Ligne téléphonique "Anorexie Boulimie, Info écoute", les lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 16h à 18h. Tél. : 0810 037 037 https://www.ffab.fr/trouver-de-l-aide/permanence-telephonique
- FNA-TCA Fédération Nationale des Associations liées aux Troubles des Conduites Alimentaires https://www.fna-tca.org/bienvenue
Date de rédaction : novembre 2015 ; Mise à jour : décembre 2021
